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パート・アルバイトも主役 充実の手当てでお待ちしてます 〜現場の主力であるパート・アルバイトさん達。店舗の雰囲気やとんQのシステム、他社との違いなど、率直な意見を座談会で伺いました。〜
仕事は忙しいけど、みんな冗談飛ばしながら、フォローしながらやってます。この雰囲気が楽しくてしょうがない

まず、皆さんのお名前と、勤続年数からお願いします。
大畠です。勤続年数?もう15年になるかなぁ。
岩島です。9年「目」!です。
河合です。2ヶ月と…今日で9日目ですね。
数ある仕事の中で、なぜとんQを選んで頂いたのでしょうか?
私の場合は、不純な動機なんですけど、とにかく家の外に出たくて。で、たまたまここに一番仲のよい友達がパート勤めをしていて、誘われたのがきっかけです。でも、その後彼女はやめて、私だけ置き去りにされちゃったの(笑)。
私、実家は札幌なんですけど、転勤族でしたので、結婚してすぐ、子供が小さい時から引越しをたくさんしていました。平成9年にここへ引っ越して来た時、とんQに食べに来たんですよ。その時は特に何も思わなかったんですけど、しばらくして、とんQの募集が出ていて、主人が「近いし、行ったら?」って。その一言で決まりです。
私は、飲食店で働いてみたくて、仕事を探していたら、ちょうど、とんQの募集が出ているのを見かけたんです。飲食で働くのは、ここが初めてです。
勤続年数もさまざまですが、皆さん仲はいいですか?
みんな仲いいですよねえ。
いいと思いますよ。楽しいですもん、ここに来るのが。
店の中で悩み事があっても、「ねえどうしよう?」って悩みをぶつければ、みんなで親身に聞いてくれるし。
そうそう、どんな理不尽な悩みでも、みんなに「そうだよ、あなたは悪くないよ!大丈夫、大丈夫、店長が悪い!!」って言ってもらって盛り上がったり(笑)。とにかく、みんなに声をかけてもらえるだけで、悩み事があっても元気になれるなぁ。※ちなみに店長と皆さんの仲も、一つの家族というような感じで、とってもいいのです。
みなさんが勤めている千波店はリニューアルオープンしたばかりで、大変なことも多いと思いますが、それでも「楽しい、働きやすい」と言っていただけるのは、とてもありがたいし嬉しいです。
そう言えるのは、やっぱり人間関係がいいからですよ。
これが悪かったら来たくないよね。失敗した時でも冗談を言い合ったりできるんです。それって、いいことだと思う。冗談も言えない様なギスギスした雰囲気だと、仕事ってやりにくいだろうし。
(今回の座談会には、荒井SVも同席しました)
私はSVとしてリニューアルの立ち上げの時に千波店にしばらくいましたが、みんな、変な意味での気はあんまり使ってない感じですね。
うん、それに失敗した時は、みんなドンマイ、ドンマイって言ってフォローしてくれるの。
その一言が嬉しいんです。怒られるだけだと、落ち込んでしまうし。
そう。楽しくやってるよね。
仕事はもちろんきちんとやるけどみんなで冗談飛ばしながら、フォローしながらやってます。
この雰囲気が楽しくてしょうがないと思ってます。
ね、河合さん。
うん、楽しいです!
私も人間関係が一番だと思ってるので、忙しくて大変だけど、働きやすい職場です。
河合さんは、入ってきて間もないですけど、皆さんと仲良さそうですね。
はい、おかげさまで。
本当は普段、河合「さん」なんて呼んでないんですよ(笑)
今入ってきた人も、3年、5年前に入ってきた人も、仕事外では上下関係なく和気あいあいやってます。
河合さんは、飲食店以外で働いたことはありますか?
結婚するまでは、デパートで販売の正社員をしてました。
デパートは本当に高いレベルの接客ですけど、とんQも正直同じくらいのレベルだと思います。
飲食店って、私としてはもっと気楽に、そんな気を使わずやれると思っていたんですけど、ここは思った以上に「お客様に対する高度な気配りが必要だな」って感じました。
なるほど。大畠さん、見習わないと駄目だよ。
それ、どういう意味よ(笑)
(笑)
冗談はさておき、経験が長いだけあって、大畠さんのファンは多いですよね。
「たくさん"自分のお客様"を持ってるな」と見ていて感じます。
うん。
お客様によく聞かれますよ、大畠さん今日はいないのって。
(照れ笑い)おかげさまで、お客様とは親しくさせてもらってます。ずっと以前からの常連さんが、リニューアル後に来店されて半年ぶりに会った時、「わぁ!!しばらく〜!!」ってお互い言い合って盛り上がったりしてね。お店のみんなに「お友達?」って聞かれて、「いや、お客様」って。自分でも、「アレこれってどういう関係なのかなぁ」って思いました。(笑)
さすが、15年のなせる業ですね。そういう意味でも、接客って楽しいですよね。
さて、とんQは「シフト希望制」なので、皆さんの働き方には融通が利くと思うのですが、そのあたりの配慮はいかがですか?
しっかり出来ていると思います。小さなお子さんがいる方も多いですけど、急なトラブルがあって誰かが休む時は、みんなで穴を埋めて、フォローし合っています。
長期の休みも事前に言えば取れますよ。
そういえば岩島さんは、毎年長期休みをとって、海外旅行を楽しんでいますね。この前は1ヶ月くらい取ったこともありましたが、今年も取るんですか?
いや、そんなに休んだら、みんなに会えなくてさみしくなっちゃうから(笑)
今年は10日ほど長期休暇をもらって、子供とセイロンに行こうと思ってます。
へえー、いいなあ〜。
とんQで稼いで、旅行にお使いになってるんですね。
そうなんです(笑)いつも、1年に1度は行かせてもらってます。
10年のパスポート取っちゃったから、行かないともったないって思ってるの(笑)
「とんQ」って、どんな会社だと思いますか?また、社員についてはどう感じていますか?
なんていうのかしら。みんな「会社をよくしよう、よくしよう」というのが、すごくよく伝わってくるのよね。
うんうん。それで、私たちにもその気持ちをしっかりと伝えるのね。
だから、仕事に対する姿勢は、時には厳しい時もあるけど。
長くいるパートは月一回の店内ミーティングに参加させてもらって、矢田部社長の話を直接聞く機会があるんだけど、社長は、単に仕事の話だけじゃなくて、働いている人に対する想いとかも含めて、いろいろと話してくれるんだよね。
その時は、「そんなことまでパートに言ってくれるんだなぁ…」って、しみじみ聞いています。
私もまだ短いですけど、「ここの社員さんは、目標・目的がはっきりしてるなぁ」って思いますよ。
働いている皆がいい思いをして、お客さんも喜ばせて、そしてお店を繁盛させる。
その目的に向かって、みんなでがんばってる。
それで、社員も、ここで働いていることに誇りを持っているのも、見ていてわかります。
社員のみんなも、遊ぶ時はものすごい馬鹿やるけど(笑)、すごく頑張ってるよね。
みんなタイプは違うけど、みなさん真面目な人が多いと思う。「頑張って」っていつも応援してます。
思った以上に楽しい座談会になりましたね(笑)
名残惜しいですが、この辺で終わらせて頂きます。最後に何か一言、お願いします。
私、ここで働くのが本当に楽しいです。ずーっと体が動く間は働きたいと思っています。
あ、体動いても頭が駄目になったらまずいか?その時はみんな声かけてね。
「岩島さん、そろそろやばいよー」って。(笑)
(笑)
私だって同じ。お店側に、体力的にもう無理ですよ!って言われるまで、働きたいと思っています。
「とんQがずっと繁盛するように」願ってます。
みなさんが十分言ってくれました。いい雰囲気の中で、伸び伸びやらせてもらってます。
これからも頑張ります。
皆さんこれからも頑張って下さい。
今日はお忙しいところ、本当にありがとうございました。

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